Reglamento

REGLAMENTO DE CLIENTES DE AMAREA PILATES STUDIO

Última actualización: 21/01/25

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN
Al registrarse y participar en una clase ofrecida por Amarea Pilates Studio, el cliente acepta
cumplir voluntariamente con las cláusulas y normas establecidas en este reglamento.
Asimismo, al aceptar este reglamento, el cliente reconoce y asume cualquier riesgo
inherente a la práctica del pilates reformer y exonera al estudio de cualquier responsabilidad
derivada de su participación.

1. INSCRIPCIONES Y PAGOS
1.1. Todos los clientes deberán completar su inscripción proporcionando sus datos
personales antes de iniciar cualquier clase.
1.2. Los pagos deben realizarse por adelantado, ya sea en modalidad de clase suelta,
paquete de clases o membresía mensual.
1.3. No se realizarán reembolsos, excepto en casos excepcionales evaluados por la
administración.
1.4. Los paquetes de clases tienen una vigencia específica, la cual será informada al
momento de la compra. Las clases no utilizadas en el plazo establecido no serán
reembolsables ni transferibles.

2. RESERVACIONES Y CANCELACIONES
2.1. Las clases deben reservarse con anticipación a través de los canales designados (app,
página web o directamente en el estudio).
2.2. Para cancelar una clase, se deberá avisar con un mínimo de 1 hora de anticipación,
para clases con horarios matutinos, las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo
de 6 horas de anticipación. De no hacerlo, la clase será considerada como tomada.
2.3. La asistencia a las clases está sujeta a disponibilidad de espacio. Se recomienda
reservar con antelación para asegurar su lugar.

3. HORARIOS Y PUNTUALIDAD

3.1. Se solicita a los clientes llegar al estudio con al menos 10 minutos de anticipación para
evitar interrupciones en la sesión.
3.2. Por respeto a los demás participantes, no se permitirá el ingreso a la clase después de
iniciada la sesión.
3.3. Las sesiones tienen una duración establecida; agradecemos respetar los horarios
asignados.

4. CÓDIGO DE CONDUCTA
4.1. Se espera que todos los clientes mantengan un comportamiento respetuoso hacia el
personal del estudio y otros participantes.
4.2. Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, actitudes disruptivas o cualquier conducta
que pueda afectar la armonía del grupo.
4.3. No se permite el uso de teléfonos móviles durante la clase. Los dispositivos deben
mantenerse en modo silencioso o apagados dentro de la sala de entrenamiento.

5. VESTIMENTA Y EQUIPAMIENTO
5.1. El cliente deberá presentarse con ropa cómoda y adecuada para la práctica de pilates.
5.2. Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes durante la clase por motivos de
higiene y seguridad.
5.3. Se recomienda traer una toalla personal y una botella de agua reutilizable.

6. SALUD Y SEGURIDAD
6.1. Los clientes deben informar al instructor sobre cualquier condición médica, lesión o
limitación física antes de iniciar la clase.
6.2. El estudio no se hace responsable por lesiones derivadas de la omisión de información
sobre el estado de salud del cliente.
6.3. El uso de los equipos debe realizarse bajo la supervisión y guía de los instructores.

7. INSTALACIONES Y EQUIPOS
7.1. Se solicita mantener las instalaciones limpias y ordenadas. Por favor, utilice las áreas
designadas para sus pertenencias personales.

7.2. El material y equipo del estudio debe utilizarse con cuidado. En caso de daño
intencional o negligente, el cliente será responsable del costo de reparación o reemplazo.

8. POLÍTICAS DE HIGIENE
8.1. Por respeto a todos los participantes, se espera que los clientes mantengan una higiene
personal adecuada.
8.2. Al finalizar la clase, se solicita limpiar el equipo utilizado con los productos
desinfectantes proporcionados por el estudio.

9. MODIFICACIONES Y CIERRE DE CLASES
9.1. Amarea Pilates Studio se reserva el derecho de modificar los horarios, cancelar clases
o asignar instructores según las necesidades operativas.
9.2. En caso de fuerza mayor (clima extremo, eventos imprevistos, etc.), se notificará a los
clientes con la mayor antelación posible sobre cualquier cambio.

10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
10.1. Para dudas, sugerencias o aclaraciones, puede comunicarse con la administración en
los horarios establecidos o a través de los medios oficiales de contacto.
10.2. Todo comentario o queja será recibido de manera confidencial y tratado con
profesionalismo.

11. SANCIONES
Con el objetivo de mantener el respeto, la seguridad y la operatividad en Amarea Pilates
Studio, se establece que el incumplimiento de cualquier disposición de este reglamento por
parte del cliente conllevará sanciones específicas según la gravedad y frecuencia de la falta:
11.1. Incumplimiento de Normas Generales
Cuando el cliente no cumpla con las disposiciones básicas del reglamento, como
puntualidad, higiene, uso adecuado del equipo, o pago de servicios, se aplicarán las
siguientes sanciones:
1. Advertencia Inicial: Aviso verbal o escrito sobre el incumplimiento detectado.
2. Suspensión: En casos de repetidos incumplimientos, el cliente podrá ser
suspendido, perdiendo acceso al estudio.

11.2. Incumplimiento Grave
Se consideran faltas graves aquellas acciones que comprometan la seguridad, integridad o
respeto dentro del estudio, tales como:
• Daños intencionales o negligentes al equipo o instalaciones.
• Conductas irrespetuosas, agresivas o disruptivas hacia el personal o clientes.
• Reiterado incumplimiento de las normas tras advertencias previas.
Sanciones Aplicables:
1. Suspensión: En casos de repetidos incumplimientos, el cliente podrá ser
suspendido, perdiendo acceso al estudio.
Estas sanciones están diseñadas para garantizar el buen funcionamiento de Amarea Pilates
Studio y ofrecer a todos los clientes un entorno seguro, respetuoso y profesional.

12. MODIFICAIONES AL REGLAMENTO
1.1 Amarea Pilates Studio se reserva el derecho de actualizar este reglamento. Los cambios
seran comunicados oportunamente a las clientas.

13. DESLINDE DE RESPONSABILIDADES
13.1. Riesgos Inherentes:
El cliente reconoce que la práctica de pilates reformer, como cualquier actividad física,
conlleva riesgos inherentes, incluyendo lesiones, dolores musculares, caídas u otros
incidentes derivados del uso del equipo o de la actividad física.
13.2. Declaración de Exoneración:
Amarea Pilates Studio, sus propietarios, empleados, instructores, proveedores y cualquier
afiliado no serán responsables bajo ninguna circunstancia por lesiones físicas, daños
personales, accidentes, pérdidas económicas, daños materiales o cualquier otro perjuicio
que pudiera sufrir el cliente antes, durante o después de las clases.
13.3. Responsabilidad del Cliente:
El cliente es el único responsable de:
• Informar de manera veraz sobre su estado de salud, limitaciones físicas o
condiciones médicas preexistentes.
• Usar el equipo únicamente bajo supervisión del instructor y de acuerdo con las
instrucciones proporcionadas.

• Asumir su capacidad física y mental para realizar las actividades ofrecidas en el
estudio.

13.4. Pérdida o Robo de Pertenencias:
Amarea Pilates Studio no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos
personales dentro de sus instalaciones. Se recomienda a los clientes cuidar y mantener
bajo su supervisión sus pertenencias personales en todo momento.
13.5. Condiciones Externas:
El estudio no será responsable por interrupciones, suspensiones o cancelaciones de clases
derivadas de causas externas, como desastres naturales, condiciones climáticas extremas,
cortes de energía, emergencias de salud pública o cualquier otro evento fuera de su control.
13.6. Exoneración Legal:
Al aceptar o firmar este reglamento, el cliente exonera a Amarea Pilates Studio de cualquier
demanda, reclamo, acción legal o solicitud de compensación económica derivada de su
participación en las clases o uso de las instalaciones.

Amarea Pilates Studio agradece su comprensión y cooperación. Este reglamento y sus
cláusulas están diseñados para garantizar la mejor experiencia para todos nuestros
clientes, siempre bajo los principios de seguridad y respeto mutuo. ¡Bienvenido(a) a nuestra
comunidad!

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y Servicios de
Amarea Pilates Studio

Última actualización: 21/01/25

Este documento establece los términos y condiciones legales entre el cliente (en adelante,
“el Usuario”) y Amarea Pilates Studio (en adelante, “el Estudio”) relacionados con el uso
del sitio web www.amareapilatesstudio.com, la aplicación de reservas (en adelante, “la App
de Reservas”), y los servicios prestados dentro de las instalaciones físicas de Amarea
Pilates Studio.

Al registrarse, reservar o utilizar cualquiera de los servicios del Estudio, el Usuario declara
haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. El uso del sitio web, la App de Reservas, o la participación en cualquier servicio del
Estudio implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
1.2. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, deberá
abstenerse de utilizar los servicios del Estudio.

2. SERVICIOS OFRECIDOS
2.1. Amarea Pilates Studio ofrece servicios relacionados con la práctica de pilates,
incluyendo clases presenciales y reservas gestionadas a través de la App de Reservas o el
sitio web oficial.
2.2. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados por el
Estudio sin previo aviso.
2.3. El Usuario es responsable de revisar regularmente el sitio web o la App de Reservas
para mantenerse informado sobre horarios, tarifas y políticas actualizadas.

3. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
3.1. Para acceder a los servicios del Estudio, el Usuario debe crear una cuenta en la App
de Reservas o en el sitio web oficial, proporcionando información veraz y completa.

3.2. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de
acceso. Amarea Pilates Studio no se hace responsable por el uso no autorizado de dichas
credenciales.
3.3. El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma con fines ilegales o que afecten
negativamente la experiencia de otros usuarios o la operación del Estudio.

4. RESERVACIONES Y CANCELACIONES
4.1. Las clases deben reservarse con anticipación a través de los canales habilitados (sitio
web, App de Reservas o en el Estudio).
4.2. El Usuario puede cancelar o modificar su reserva con un mínimo de 1 hora de
anticipación. Para clases con horarios matutinos, las cancelaciones deberán realizarse con
un mínimo de 6 horas de anticipación.
Estas políticas están diseñadas para ofrecer oportunidades a otros clientes de reservar una
clase en caso de que un lugar quede disponible.
Las cancelaciones fuera de este plazo o la no asistencia serán consideradas como clases
tomadas sin derecho a reembolso o reposición.
4.3. El Estudio se reserva el derecho de modificar horarios, cancelar clases o
reprogramarlas según necesidades operativas o de fuerza mayor.

5. PAGOS Y REEMBOLSOS
5.1. Los servicios contratados deben ser pagados por adelantado a través de los métodos
de pago disponibles en la plataforma o en el Estudio.
5.2. Todas las tarifas son finales y no reembolsables, excepto en casos específicos
evaluados y aprobados por la administración del Estudio.
5.3. Los paquetes de clases o membresías tienen una vigencia definida, la cual será
informada al momento de la compra. Las clases no utilizadas dentro del plazo establecido
no serán reembolsables ni transferibles.

6. POLÍTICAS DE USO DEL ESTUDIO
6.1. El Usuario deberá cumplir con el reglamento interno del Estudio, el cual está disponible
en las instalaciones y el sitio web.
6.2. Es obligatorio el uso de ropa adecuada y calcetines antideslizantes para participar en
las clases.

6.3. El Estudio no se hace responsable por pérdida o robo de objetos personales dentro de
sus instalaciones.

7. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
7.1. El Usuario asume los riesgos inherentes a la práctica de pilates y declara estar en
condiciones físicas aptas para participar en las clases ofrecidas por el Estudio.
7.2. Amarea Pilates Studio, sus empleados e instructores no serán responsables por
lesiones, accidentes, pérdidas económicas o daños materiales sufridos durante la
participación en las clases o el uso de las instalaciones, excepto en casos de negligencia
comprobada por parte del Estudio.
7.3. El Estudio no será responsable por interrupciones en los servicios ocasionadas por
causas externas, como fallos en la plataforma, desastres naturales o emergencias de salud
pública.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
8.1. Amarea Pilates Studio se reserva el derecho de modificar estos términos y
condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web
oficial y entrarán en vigor de forma inmediata.
8.2. El uso continuo de los servicios por parte del Usuario después de dichas modificaciones
implicará la aceptación de los términos actualizados.

9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
9.1. Cualquier controversia derivada del uso de los servicios será resuelta mediante
negociación directa entre el Usuario y el Estudio.
9.2. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán someter el conflicto a la jurisdicción de
los tribunales competentes de la localidad donde opera el Estudio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. El contenido del sitio web, la marca Amarea Pilates Studio, y la App de Reservas
están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El Usuario
no podrá reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito
del Estudio.

11. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
11.1. Al utilizar los servicios de Amarea Pilates Studio, el Usuario declara que ha leído,
comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
11.2. La aceptación puede manifestarse al registrarse, realizar una reserva o participar en
cualquier clase del Estudio.

Amarea Pilates Studio agradece su confianza y colaboración. Estos términos están
diseñados para garantizar una experiencia de calidad, segura y profesional para todos
nuestros usuarios.

Política de Privacidad

Política de Privacidad de Amarea Pilates Studio

Última actualización: 21/01/25

En Amarea Pilates Studio, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a
proteger los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad
explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información. Al
utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros clientes y usuarios:
• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de
teléfono.
• Información de facturación: Detalles de pago como números de tarjetas, en
cumplimiento con las normativas aplicables de seguridad.
• Datos de salud y bienestar: Información opcional sobre tu estado físico o
condiciones de salud relevante para la práctica de Pilates.
• Información de uso: Detalles sobre tu interacción con nuestra página web o
redes sociales.

2. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos tus datos personales para:
• Gestionar tus reservas de clases y membresías.
• Enviarte notificaciones sobre tus horarios, promociones, o cambios en los
servicios.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
• Cumplir con requisitos legales o normativos.

3. PROTECCIÓN DE TUS DATOS
En Amarea Pilates Studio, implementamos medidas técnicas y organizativas para
garantizar la seguridad de tus datos, incluyendo:

• Almacenamiento seguro de la información en sistemas protegidos por
contraseñas y cifrado.
• Restricción del acceso a tus datos solo a personal autorizado.
• Actualización constante de nuestros sistemas para prevenir accesos no
autorizados.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en las siguientes
circunstancias:
• Cuando sea necesario para procesar pagos o gestionar reservas.
• Si es requerido por ley o una autoridad competente.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan en operaciones internas (p.
ej., plataformas de gestión de clientes o marketing).

5. DERECHOS DEL USUARIO
Como usuario, tienes derecho a:
• Acceder, corregir o actualizar tu información personal.
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hemos incumplido con la normativa.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de:
Correo electrónico: amareapilatesstudio@gmail.com
Teléfono: +52 612 291 2381

6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para
cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera
un período de retención más prolongado por ley.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales.

9. CONTACTO
Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, no
dudes en contactarnos:
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Teléfono: +52 612 291 2381

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